Polityka zwrotu kosztów

Zwrot w ciągu 14 dni

Jeśli kupujesz jako konsument (lub przedsiębiorca na prawach konsumenta), możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania paczki.

Jak zwrócić produkt

  1. Napisz do nas na kontakt.vaxil@gmail.com i podaj numer zamówienia oraz informację, że odstępujesz od umowy. Możesz użyć wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
  2. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia na adres:
    Michał Molenda
    ul. Żółta 3, 11-042 Olsztyn
  3. Koszt odesłania produktu ponosisz Ty. Zapakuj produkt tak, aby nie uszkodził się w transporcie.

Ważne: nie odsyłaj produktu na adres nadawcy widoczny na paczce. Zamówienia są wysyłane z magazynów dostawców, a zwroty przyjmujemy wyłącznie na adres podany powyżej.

Zwrot pieniędzy

Zwrócimy cenę produktu oraz koszt dostawy (do wysokości najtańszej oferowanej metody dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyłeś. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z używania go w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru, cech i działania.

Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od dostarczenia. Jeśli produkt jest uszkodzony lub nie działa zgodnie z opisem:

  1. Napisz na kontakt.vaxil@gmail.com, podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcie lub krótkie nagranie.
  2. Możesz żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  3. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli reklamacja jest zasadna, koszty odesłania produktu pokrywamy my.

Jeśli paczka dotarła uszkodzona, zrób zdjęcia opakowania i produktu i napisz do nas jak najszybciej.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Michał Molenda, ul. Żółta 3, 11-042 Olsztyn, e-mail: kontakt.vaxil@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……………………………

Numer zamówienia: ……………………………
Data zawarcia umowy / odbioru(*): ……………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………………
Numer konta do zwrotu (jeśli inny niż metoda płatności): ……………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………
Data: ……………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.